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客服专员 双休+社保 可接受应届生

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
岗位职责
(1) 接受、记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
(2) 整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。
(3) 记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
(4) 对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
(5) 接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
(6) 与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
职位要求: 
1、大专以上学历,不限专业,优秀应届生亦可;
2、普通话标准,口齿清晰;
3、具有良好的沟通能力、协调能力,较强的服务意识、责任意识;性格开朗,待人热诚,工作认真细致、积极主动;


表现优秀者,可适当拓宽要求,可接收应届毕业生。
公司信息
计算机软件 私营民营企业 50~200人 北京.朝阳区
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